Mein Router ist defekt, wo bekomme ich Ersatz?

Der von uns im Zuge der Schaltung bereitgestellte Router geht mit Übergabe an Sie in Ihr Eigentum über. Folglich sind Sie ab diesem Zeitpunkt dafür zuständig. Wird der Router durch Sie oder eine externe Einwirkung (z.B. Blitzschlag) beschädigt, müssen Sie sich selbst um einen Ersatz bemühen. Fragen Sie uns nach einem Angebot. Davon ausgenommen sind selbstverständlich Defekte, die unter die Garantiebedingungen fallen. Wir tauschen Ihren Router während der Gewährleistungszeit aus.

Ich möchte meinen eigenen DOCSIS-Router verwenden. Was ist zu tun?

Bitte übermitteln Sie uns in diesem Fall (am besten per E-Mail) die DOCSIS MAC-Adresse, damit wir das Gerät in unserem Netz freischalten können.

Ich möchte meinen eigenen Router verwenden. Gibt es eine Liste der kompatiblen Geräte?

Eine solche Liste wäre niemals vollständig und aktuell. Generell unterstützen wir (fast) alle Fritzbox- und Speedport-Modelle. Wichtig ist, dass die Router VDSL mit Vectoring können, wenn Ihr Anschluss eine Bandbreite ab 16 Mbit/s haben soll. DOCSIS-Geräten müssen dem Standard EURODOCSIS 3.0 entsprechen. Am besten, Sie fragen uns mit Angabe Ihres konkreten Modells.

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Internet-Flatrate mit
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Das Produkt smallone beinhaltet einen Internetanschluss für die Zugangsdienste Internet und Telefonie.

Datenüber-tragungs-raten

Download
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Maximal:

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1.024

Normalerweise
zur Verfügung
stehend:

12.000

1.000

Minimal

6.124

512

Hinweis:
Die aufgeführten Bandbreiten werden nur im eigenen Netz garantiert.

Vertragslaufzeit:

24 Monate ab dem Tag der Schaltung/Betriebsbereitschaft
Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt wird

Entgelte

inkl.
Hardware

ohne
Hardware

Einmalige
Einrichtungs-
gebühr

99,95 €*

49,95 €

Monatliche Grundgebühr

29,90 €

* Inklusive Bereitstellung der
Hardware (FritzBox 7530)

29,⁹⁰_€/Monat

Verfügbarkeit prüfen

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mostone

50 Mbit/s

Internet-Flatrate mit
50 Mbit/s Download
10 Mbit/s Upload
Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz

Das Produkt mostone beinhaltet einen Internetanschluss für die Zugangsdienste Internet und Telefonie.

Datenüber-tragungs-raten

Download
kbit/s

Upload
kbit/s

Maximal:

51.200

10.240

Normalerweise
zur Verfügung
stehend:

45.000

10.000

Minimal

25.600

5.120

Hinweis:
Die aufgeführten Bandbreiten werden nur im eigenen Netz garantiert.

Vertragslaufzeit:

24 Monate ab dem Tag der Schaltung/Betriebsbereitschaft
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Datenüber-tragungs-raten

Download
kbit/s

Upload
kbit/s

Maximal:

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40.000

Normalerweise
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90.000

35.000

Minimal:

75.000

25.000

Hinweis:
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Vertragslaufzeit:

24 Monate ab dem Tag der Schaltung/Betriebsbereitschaft
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Entgelte

inkl.
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Einmalige
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99,95 €*

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Monatliche Grundgebühr

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Monatliche
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symmetrischer
Anschluss

59,90 €

* Inklusive Bereitstellung der
Hardware (FritzBox 7530)

49,⁹⁰_€/Monat

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200 Mbit/s

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Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz

Das Produkt FATFLAT beinhaltet einen Internetanschluss für die Zugangsdienste Internet und Telefonie.

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Maximal:

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35.000

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Vertragslaufzeit:

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gebühr

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Gespräche ins deutsche Festnetz inklusive
(in jedem Internet-Paket enthalten)
Gespräche ins deutsche Mobilnetz 19 Cent/Min
Gespräche ins Ausland und zu Service-Nummern
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jeweiligen Ortsnetz kostenfrei
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einmalig 9,95 EUR je Rufnummer
bis zu 10 Rufnummern je Anschluss möglich
(1,49 EUR/Monat ab 2. Rufnummer)
2 gleichzeitige Telefonate am Anschluss möglich
Für Geschäftskunden: erweiterte Telefonie-Optionen und SIP-Anlagenanschluss auf Anfrage

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über 300 nationale und internationale Fernseh-
und Radiosender (Senderliste)
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Empfang von HD-Plus-Sendern und Pay-TV (z.B. Sky)
möglich, erfordert jedoch den Abschluss eines separaten
Abonnements bei jeweiligen Anbieter
“Kabelanschluss” – kein IPTV-Receiver notwendig

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59,00 € einmalige Einrichtungskosten

Datenübertragungsraten	Download kbit/s	Upload kbit/s
Maximal:	16.348 kbit/s	1.204 kbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend:	12.000 kbit/s	1.000 kbit/s
Minimal:	6.124 Kbit/s	512 kbit/s

Engelte	inkl. Hardware	ohne Hardware
Einmalige Einrichtungsgebühr	99.95 €	49.95 €
Monatliche Grundgebühr	29.90 €	29.90 €

Datenübertragungsraten	Download kbit/s	Upload kbit/s
Maximal:	51.200 kbit/s	10.240 kbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend:	45.000 kbit/s	10.000 kbit/s
Minimal:	25.600 kbit/s	5.120 kbit/s

Engelte	inkl. Hardware	ohne Hardware
Einmalige Einrichtungsgebühr	99.95 €	49.95 €
Monatliche Grundgebühr	39.90 €	39.90 €

Datenübertragungsraten	Download kbit/s	Upload kbit/s
Maximal:	100.000 kbit/s	40.000 kbit/s
Normalerweise zur Verfügung stehend:	90.000 kbit/s	35.000 kbit/s
Minimal:	75.000 kbit/s	25.000 kbit/s

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